Frais d'expédition et retours

Westlandpeppers Votre commande sera expédiée par la société de transport DHL avec laquelle nous avons un partenariat.

Frais d'expédition Pays-Bas et Belgique

Les frais d'expédition pour les Pays-Bas et la Belgique sont calculés en fonction de la taille et du poids de la commande.





Le montant des frais d'expédition peut donc varier d'une commande à l'autre : - Pays-Bas - DHL pour vous : 6,10 € - 18,65 € - Pays-Bas - DHL livraison le soir : 7,30 € - 19,85 € - Pays-Bas - Colis boîte aux lettres* : 5,40 € - Belgique - DHL pour vous : 8,70 € - 22,75 € - Belgique - Colis boîte aux lettres* : 8,65 € * Les colis boîte aux lettres ne conviennent pas aux produits frais, mais uniquement aux produits spécialement sélectionnés qui conviennent à cet emballage.

Frais d'expédition par pays et par 17 kg













- Allemagne : € 12.50 - France : € 19.25 - Bulgarie : € 42.47 - Danemark : € 39.78 - Estonie : € 33.90 - Finlande : € 54.86 - Grèce : € 41.55 - Hongrie : € 26.22 - Irlande : € 32.55 - Italie : € 22.55 - Croatie : € 53.68 - Lettonie : € 29.66 - Lituanie :










€ 34.18 - Luxembourg : € 15.66 - Autriche : € 19.65 - Pologne : € 18.70 - Portugal : € 35.97 - Roumanie : € 20.79 - Slovénie : € 25.97 - Slovaquie : € 22.85 - Espagne : € 23.89 - République Tchèque : € 25.96 - Suède : € 28.29 Nous livrons dans l'ensemble des Pays-Bas et dans de nombreux autres pays d'Europe. Le pays vers lequel vous souhaitez expédier votre commande ne figure pas dans la liste ? N'hésitez pas à nous contacter pour connaître les possibilités.

Si une commande pèse plus de 17 kg, elle sera divisée en plusieurs parties. Cela est dû à la loi sur la santé et la sécurité au travail qui s'applique au transporteur DHL. Comme la commande est emballée et expédiée en plusieurs parties, vous paierez également des frais d'expédition plus élevés.

  • 0kg> jusqu'à 17kg : 1x frais de port
  • 17kg> à 34kg : 2x les frais de port
  • 34kg> à 51kg : 3x les frais de port

 

Délai de livraison

Si vous commandez avant 9h30 les jours ouvrables, la commande sera traitée et exécutée le même jour ouvrable. À condition que tous les produits commandés soient en stock. Veuillez noter que les commandes passées après 10 heures le vendredi matin ne seront pas traitées avant le week-end. Elles seront traitées le lundi ! Ceci afin d'éviter que les produits (frais) ne restent inutilement dans les dépôts (chauds) pendant tout le week-end.





Pays-Bas : 1-2 jours ouvrablesBelgique : 1-3 jours ouvrablesAllemagne : 2-4 jours ouvrablesFrance : 2-4 jours ouvrablesAutres pays : 2 -5 jours ouvrables

Une fois votre commande traitée et enlevée par DHL, vous recevrez un code de suivi. Ce code vous permet de savoir exactement où se trouve votre colis. Attention ! Il est possible que, en raison des paramètres de votre adresse e-mail, l'e-mail de DHL contenant le code Track & Trace ait atterri dans la boîte à spam. Il peut également s'écouler plusieurs heures avant que l'horaire de DHL ne soit visible.

 

Retour

Tous les produits, à l'exception des accessoires non utilisés, ne peuvent être retournés. Compte tenu de la nature des produits, il n'est pas responsable de la sécurité et de l'hygiène alimentaires de renvoyer les produits. En effet, il s'agit d'aliments (frais).

Si vous avez une réclamation concernant les produits livrés ou votre commande, veuillez envoyer un courriel à westlandpeppersinfo@gmail.com. Si la réclamation concerne des produits endommagés ou moisis, nous vous demandons de nous en informer dans un délai d'un jour ouvrable après réception des produits, en nous envoyant par courrier électronique une photo claire des produits. Nous pourrons ensuite trouver une solution.

Si le consommateur exerce son droit de rétractation sur les accessoires non utilisés, les frais de retour sont à sa charge. Cliquez ici pour lire nos conditions générales complètes, pour plus d'informations.

Commander à la Pentecôte

Le lundi de Pentecôte, lundi 20 mai, aucune commande ne sera passée et expédiée par DHL. Les commandes passées après le vendredi 17 mai à 10h00 (le matin) seront préparées et expédiées le mardi 21 mai. Veuillez en tenir compte lorsque vous passez une commande.