Table des matières :
Article 1 - Définitions
Article 2 - Information
Article 3 - Applicabilité
Article 4 - L'offre
Article 5 - L'accord
Article 6 - Droit de rétractation
Article 7 - Frais en cas de rétractation
Article 8 - Le prix
Article 9 - Conformité et garantie
Article 10 - Livraison et exécution
Article 11 - Paiement
Article 12 - Procédure de réclamation
Article 13 - Litiges
Article 14 - Dispositions complémentaires ou différentes

Article 1 - Définitions Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes sont d'application :
1. Délai de rétractation : le délai pendant lequel le consommateur peut faire usage de son droit de rétractation ;
2. Consommateur : la personne physique qui conclut un contrat à distance (électronique) avec nous, Westlandpeppers ;
3. Jour : jour calendaire ;
4. Transaction de durée : un contrat à distance portant sur une série de produits et/ou de services dont l'obligation de livraison et/ou d'achat est étalée dans le temps ;
5. Support durable : tout moyen permettant au consommateur ou à l'entrepreneur de stocker des informations qui lui sont adressées personnellement de manière à pouvoir les consulter ultérieurement et les reproduire sans altération.
6. Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de se rétracter du contrat à distance pendant la période de réflexion ;
7. Entrepreneur/Westlandpeppers : la personne physique ou morale qui offre des produits et/ou des services à des consommateurs à distance ;
8. Contrat à distance : un accord par lequel, dans le cadre d'un système organisé par l'entrepreneur pour la vente à distance de produits et/ou de services, jusqu'à et y compris la conclusion de l'accord, il est fait un usage exclusif d'une ou plusieurs techniques de communication à distance ;
9. Technique de communication à distance : moyens qui peuvent être utilisés pour la conclusion d'un contrat, sans que le consommateur et l'entrepreneur ne se trouvent dans la même pièce au même moment ;
10. Conditions générales : les présentes conditions générales de l'entrepreneur.

Article 2 - Information
Westlandpeppers Innovation BV
Westlandpeppers BV
Burgemeester Crezeelaan 44A
2678KZ De Lier
0174-521876 Westlandpeppersinfo@gmail.com Numéro de chambre de commerce : 57764395 Numéro de TVA : NL852726466B01

Article 3 - Champ d'application
1. Westlandpeppers Westlandpeppers
Les présentes conditions générales s'appliquent à toute offre faite par le consommateur ainsi qu'à tout contrat à distance et à toute commande conclus entre celui-ci et le consommateur.
2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur. Westlandpeppers
Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales peuvent être consultées à l'adresse suivante et qu'elles seront envoyées gratuitement au consommateur, à sa demande, dans les meilleurs délais.
3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du consommateur par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être facilement stocké par le consommateur sur un support de données durable.
Si cela n'est pas raisonnablement possible, il sera indiqué, avant la conclusion du contrat à distance, où les conditions générales peuvent être lues électroniquement et que, à la demande du consommateur, elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement.
4. Si des conditions spécifiques au produit s'appliquent en plus des présentes conditions générales, les deuxième et troisième alinéas s'appliquent mutatis mutandis et, en cas de conditions générales contradictoires, le consommateur peut toujours se fonder sur la disposition applicable qui lui est la plus favorable.
5. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont à tout moment totalement ou partiellement nulles ou annulées, le contrat et les présentes conditions générales restent par ailleurs en vigueur et la disposition en question est remplacée sans délai, en concertation mutuelle, par une disposition qui se rapproche le plus possible de la teneur de la disposition originale.
6. Les situations qui ne sont pas réglées dans les présentes conditions générales doivent être évaluées "dans l'esprit" des présentes conditions générales.
7. Les incertitudes concernant l'interprétation ou le contenu d'une ou plusieurs dispositions de nos conditions générales doivent être interprétées "dans l'esprit" des présentes conditions générales.

Article 4 - L'offre 1.
L'offre se compose principalement de produits naturels (frais) et tous ces produits ont une certaine durée de conservation, voir la spécification du produit et/ou la page FAQ pour cette information. 2. L'offre est sans engagement. Nous nous réservons le droit de modifier et d'adapter l'offre.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. 3. L'offre contient une description complète des produits proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre au consommateur d'évaluer correctement l'offre. Nous utilisons des images véridiques qui donnent au consommateur une bonne impression des produits.
Les erreurs évidentes ne nous engagent pas. 4.
Toutes les images et données de spécification figurant dans l'offre sont des indications et ne peuvent constituer un motif d'indemnisation ou de résiliation de l'accord. 5. Les images accompagnant les produits sont une représentation fidèle des produits offerts.
Nous ne pouvons pas garantir que les couleurs/tailles montrées correspondent exactement aux couleurs/tailles réelles des produits. 6. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le consommateur quels sont les droits et obligations liés à l'acceptation de l'offre.
Il s'agit notamment :





- le prix TTC ; - les frais d'expédition ; - la manière dont l'accord sera conclu et les actions nécessaires à cet effet ; - l'application ou non du droit de rétractation ; - le mode de paiement, de livraison et d'exécution de l'accord ; - le délai d'acceptation de l'offre, ou le délai pendant lequel nous garantissons le prix ;


- la manière dont le consommateur peut, avant de conclure le contrat, vérifier les données qu'il a fournies dans le cadre du contrat et, le cas échéant, les rectifier ; - les autres langues, outre le néerlandais, dans lesquelles le contrat peut être conclu ; - la manière dont le consommateur choisit un certain type et/ou une certaine couleur de l'article.
- Le consommateur peut trouver toutes ces informations dans les spécifications du produit et/ou sur la page FAQ.

Article 5 - L'accord 1. Westlandpeppers L'accord avec est établi lorsque le consommateur a passé sa commande sur le site web shop.westlandpeppers.com et qu'il a reçu la confirmation électronique de la commande. Westlandpeppers
Un accord avec peut également être conclu par courrier électronique ou par téléphone. 2. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique ou par téléphone, nous confirmons la réception de la commande par voie électronique au moyen d'une confirmation de commande. Tant que nous n'avons pas confirmé la réception de cette acceptation, le consommateur et nous pouvons résilier le contrat.
La résiliation du contrat ne peut se faire que par e-mail Westlandpeppersinfo@gmail.com. 3. Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger le transfert électronique de données et garantir un environnement web sûr.
Si le consommateur paie par voie électronique, nous prendrons les mesures de sécurité appropriées à cet effet. 4.


Le consommateur peut lire/trouver les informations suivantes dans les spécifications du produit, les conditions générales ou sur la page FAQ : a. notre adresse de visite où le consommateur peut déposer une plainte ; b. les conditions et la manière dont le consommateur peut faire usage du droit de rétractation, ou une notification claire concernant l'exclusion du droit de rétractation, voir l'article 6 ; c. les informations sur les garanties et les services après-vente existants, voir l'article 5 ; d. les informations sur les frais d'expédition et de livraison ; e. les informations sur les frais d'expédition et de livraison, voir l'article 6.

les informations relatives aux garanties et au service après-vente existant, voir article 9 ; d. les informations visées à l'article 4, paragraphe 3, des présentes conditions générales, à moins que nous n'ayons déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution de l'accord. 5.
Tout contrat est conclu sous la condition suspensive d'une disponibilité suffisante des produits concernés. 6. Westlandpeppers




. se réserve le droit de refuser des commandes ou de proposer une solution alternative si : a. les prix des produits sur le site sont manifestement erronés en raison de fautes de frappe ou autres, voir article 8, paragraphe 3. b. les produits commandés ne sont temporairement ou définitivement plus disponibles. c. le stock de produits faisant l'objet d'une offre spéciale est épuisé. d. les coordonnées de contact et de livraison indiquées, telles que les numéros de téléphone, l'adresse électronique ou l'adresse de livraison, s'avèrent inexactes. 7.
Si nous n'acceptons pas l'accord ou si nous souhaitons proposer une autre solution, nous répondrons dans les 48 heures (à l'exception des commandes passées le week-end), voir l'article 10, paragraphe 8. 8. Westlandpeppers Westlandpeppers Westlandpeppers L'administration de sert de preuve des ordres donnés par le client à , des paiements effectués et des livraisons effectuées. reconnaît que la communication électronique sert de preuve. En acceptant les présentes conditions générales, le consommateur reconnaît également ce fait.

Article 6 - Droit de rétractation 1. Tous les produits, à l'exception des accessoires voir paragraphe 2, ne peuvent être retournés. Compte tenu de la nature des produits, il n'est pas responsable de la sécurité et de l'hygiène alimentaires de retourner les produits. En effet, les produits sont des denrées alimentaires (fraîches). Si le consommateur n'est pas satisfait des produits reçus ou s'il a reçu les mauvais produits, voir le paragraphe 3 pour les mesures à prendre.


L'exclusion du retour des produits se produit parce que les produits : a. ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature ; b. peuvent s'abîmer ou vieillir rapidement ; 2. ne peuvent pas être retournés en raison de leur nature ; 3. ne peuvent pas être retournés. Les produits qui peuvent être renvoyés sont les produits énumérés dans la boutique en ligne sous la rubrique Accessoires.
Ces produits peuvent être renvoyés s'ils n'ont pas été utilisés, en raison de l'hygiène des produits. 3. S'il est prouvé que les produits ne correspondent pas au contrat, le consommateur doit le démontrer par une bonne photo des produits endommagés ou erronés.
Dans ce cas, nous remplacerons tout ou partie des produits concernés par un nouvel envoi gratuit ou un crédit total ou partiel. 4. Westlandpeppers Si le consommateur souhaite faire usage du droit mentionné au paragraphe 3, il doit le faire savoir dans un délai d'un jour ouvrable, après réception du produit, par e-mail à l'adresse Westlandpeppersinfo@gmail.com. Après avoir exprimé le souhait de faire usage du paragraphe 3, le consommateur doit envoyer une photo claire du produit tel que mentionné au paragraphe 3. Le produit ne peut être retourné, compte tenu de la nature des produits (frais) (aliments).
Le retour des produits n'est pas sûr sur le plan alimentaire. 5.
Si le client n'a pas exprimé sa volonté d'utiliser son droit de rétractation après l'expiration des délais mentionnés aux paragraphes 3 et 4, l'achat est un fait. 6.
Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement des produits endommagés sur la base de photos ou de produits retournés, si le produit a été manifestement endommagé par le consommateur. 7. Les produits endommagés devront être éliminés par le consommateur lui-même.

Article 7 - Frais en cas de rétractation 1.
Si le consommateur exerce son droit de rétractation, les frais de renvoi des biens sont à sa charge. 2. Si le consommateur reçoit un remboursement partiel ou total, nous lui rembourserons ce montant le plus rapidement possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. Ceci à condition que cela ait été convenu en concertation, après réception des photos mentionnées à l'article 6, paragraphe 3.
Le remboursement sera effectué sur le même compte/mode de paiement que celui utilisé par le consommateur, à moins que le consommateur n'accepte explicitement un autre compte/mode de paiement. 3.
Si le produit est endommagé à la suite d'une manipulation négligente par le consommateur lui-même, ce dernier est responsable de toute dépréciation de la valeur du produit. 4. Le consommateur ne peut être tenu responsable de la dépréciation du produit si nous ne lui avons pas fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation, ce qui doit être fait avant la conclusion du contrat d'achat.

Article 8 - Le prix 1. Tous les prix sont, sauf convention contraire, basés sur un paiement en euros. Les prix mentionnés dans les spécifications des produits ne comprennent pas les frais de livraison/traitement. Des frais de livraison/traitement sont facturés pour la livraison de votre commande.
Ces frais de livraison/traitement sont décrits par pays sur la page FAQ. 2.
Tous les prix indiqués s'entendent TVA comprise. 3. Tous les prix s'entendent sous réserve d'erreurs de typographie et d'impression. Nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences des erreurs de frappe et de composition. En cas d'erreurs de frappe et de composition, nous ne sommes pas tenus de livrer le produit selon le prix erroné.

Article 9 - Conformité et garantie 1.
Nous garantissons que les produits sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, aux exigences raisonnables de solidité et/ou d'utilisabilité et aux dispositions légales et/ou réglementaires existantes à la date de la conclusion du contrat. 2. Une période de garantie de 2 ans s'applique aux accessoires.
Pour tous les autres produits, frais et secs, il n'y a pas de période de garantie, car il s'agit de denrées alimentaires. 3. Tout produit défectueux ou mal livré doit nous être signalé dans un délai d'un jour après la livraison par e-mail à l'adresse Westlandpeppersinfo@gmail.com.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans un état neuf, voir l'article 6 pour savoir quels produits peuvent ou ne peuvent pas être retournés. 4. La période de garantie correspond à la période de garantie du fabricant.
Toutefois, nous ne sommes jamais responsables de l'adéquation finale des produits à chaque application individuelle du consommateur, ni de tout conseil concernant l'utilisation ou l'application des produits. 5.


La garantie ne s'applique pas si : - le consommateur a réparé et/ou modifié lui-même les produits livrés ou les a fait réparer et/ou modifier par des tiers ; - les produits livrés ont été exposés à des conditions anormales ou ont été traités de manière négligente ou contraire à nos instructions ou à celles figurant sur l'emballage ; - l'inadéquation résulte en tout ou en partie de réglementations que les pouvoirs publics ont fixées ou fixeront en ce qui concerne la nature ou la qualité des matériaux utilisés.

Westlandpeppers Article 10 - Livraison et exécution 1. s'engage à apporter le plus grand soin à la réception et à l'exécution de la commande. Les souhaits particuliers doivent être spécifiés par le consommateur dans l'écran de commande sous la rubrique "Remarques".
Le consommateur peut y introduire des informations et/ou des commentaires sur la commande. 2. Le lieu de livraison est l'adresse que le consommateur a communiquée à l'entreprise lorsqu'il a rempli les données.
Westlandpeppers Le consommateur est lui-même responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité de ses données contractuelles et de livraison. 3. propose la commande au service de colisage DHL une fois qu'elle est terminée. Le consommateur recevra une notification de DHL avec un code de suivi permettant de suivre la livraison. Le consommateur peut également demander un code de suivi par notre intermédiaire.
Westlandpeppers Westlandpeppers
DHL est responsable de la livraison des commandes et n'est donc pas responsable des retards de livraison. En cas de problème, le consommateur peut nous contacter pour trouver une solution. 4. n'est pas responsable des paramètres de courrier électronique du consommateur qui marquent les courriers électroniques de DHL comme étant des spams. 5. Westlandpeppers Sous réserve des dispositions du paragraphe 6 du présent article, DHL s'engage à exécuter les commandes acceptées avec la rapidité nécessaire, mais au plus tard dans un délai de 14 jours, sauf si le consommateur a convenu d'un délai de livraison plus long. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut l'être que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard 7 jours après la passation de la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais.
Le consommateur n'a droit à aucun dédommagement. 6. Toutes les conditions de livraison sont indicatives. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des conditions mentionnées.
Le dépassement d'un délai ne donne au consommateur aucun droit à un dédommagement. 7. Westlandpeppers
En cas de résiliation conformément au paragraphe 5 du présent article, le montant payé par le consommateur lui sera remboursé dès que possible, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la résiliation. 8. Westlandpeppers Si nous ne pouvons pas livrer une partie de la commande, par exemple parce que le produit n'a pas encore été récolté ou livré, nous contacterons le consommateur. Dans ce cas, le consommateur peut choisir d'annuler la commande ou de recevoir une livraison sans les produits concernés. Le consommateur peut également choisir de se faire livrer ultérieurement dans le cadre d'un deuxième envoi gratuit. Westlandpeppers En cas d'annulation de la commande, le consommateur sera remboursé du montant de la facture dans un délai d'une semaine.
Cela se fait toujours en concertation et uniquement en accord avec le consommateur. 9. Westlandpeppers Westlandpeppers Le risque de dommage et/ou de perte des produits incombe, jusqu'au moment de la livraison, au consommateur ou à un représentant désigné à l'avance et porté à la connaissance de , sauf convention contraire expresse.

Article 11 - Paiement 1. Le paiement doit être effectué immédiatement après la finalisation de la commande sur le site web. Il est possible de payer via I-Deal, PayPal, Sofort, MisterCash ou par virement bancaire. Le traitement de la commande commence après réception du paiement.
Sans paiement, nous n'expédions pas les commandes. 2. Si vous avez choisi de payer par virement bancaire, virez directement le montant correspondant sur notre compte bancaire. Veuillez utiliser le numéro de commande comme référence de paiement. Pour cette option de paiement, nous facturons 2,95 euros pour les frais administratifs.
La commande ne sera traitée qu'après réception du paiement. 3.
Le consommateur a l'obligation de nous signaler sans délai les inexactitudes dans les données de paiement fournies ou mentionnées. 4. Westlandpeppers En cas de non-paiement par le consommateur, sous réserve des restrictions légales, nous avons le droit de facturer les frais raisonnables portés à la connaissance du consommateur à l'avance.

Article 12 - Procédure de réclamation 1.
Les plaintes relatives à l'exécution du contrat doivent nous être soumises de manière complète et clairement décrite dans un délai de 7 jours via Westlandpeppersinfo@gmail.com, après que le consommateur a découvert les défauts. 2. Les plaintes soumises recevront une réponse dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception. Westlandpeppers
Si une plainte nécessite un temps de traitement prévisible plus long, nous répondrons dans le délai de 14 jours avec un avis de réception et une indication de la date à laquelle le consommateur peut s'attendre à recevoir une réponse plus détaillée. 3.
Si la plainte ne peut être résolue d'un commun accord, il en résulte un litige soumis à la procédure de règlement des litiges. 4. Westlandpeppers Westlandpeppers
Une réclamation ne suspend pas les obligations de sauf indication contraire par écrit. 5. Westlandpeppers Si une plainte est jugée valable par , nous remplacerons gratuitement les produits livrés ou nous créditerons le montant correspondant.

Article 13 - Litiges 1. Westlandpeppers Seul le droit néerlandais s'applique aux contrats conclus entre le consommateur et le consommateur et auxquels se rapportent les présentes conditions générales.

La Convention de Vienne n'est pas d'application. 3. Westlandpeppers Si un litige survient avec le consommateur, nous nous efforcerons de le résoudre en concertation mutuelle, dans le respect de la raison et de l'équité.

Westlandpeppers Article 14 - Dispositions complémentaires ou dérogatoires - ne peut en aucun cas être tenu responsable des conséquences directes ou indirectes qui peuvent être ou ont été causées par la publication des données affichées sur le site web et les sites web affiliés, ainsi que de tout dommage qui a été ou menace d'être infligé et qui découle ou est lié de quelque manière que ce soit à l'utilisation des (publications sur cette) page web ou à l'impossibilité de consulter la page web. Westlandpeppers Westlandpeppers
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Westlandpeppers Cette disposition ne s'applique pas s'il peut être démontré que cela était intentionnel ou dû à une négligence manifeste de la part de ... - Les informations sur le site sont régulièrement complétées et/ou modifiées. se réserve le droit d'apporter toute modification avec effet immédiat et sans notification. Westlandpeppers Il se réserve également le droit de modifier les conditions générales et la déclaration relative à la protection de la vie privée.

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Westlandpeppers Westlandpeppers Critiques/revues de produits - Pour les critiques/revues de produits rédigées par des consommateurs, il s'agit d'une opinion personnelle de l'auteur respectif, qui n'approuve donc pas automatiquement le contenu de ces messages et n'en est pas responsable. se réserve le droit de retirer du site web les textes non pertinents, offensants et/ou discriminatoires - bien qu'elle fasse tout son possible pour éviter les abus, n'est pas responsable des informations/revues et/ou des messages postés par les utilisateurs sur le site web.

Informations erronées - Les informations affichées sur le site web ont été recueillies au mieux de notre connaissance, de notre honneur et de notre conscience, mais elles peuvent contenir des inexactitudes ou être présentées de manière incorrecte.
S'il existe des différences manifestes entre les informations figurant sur le site web et l'expérience du consommateur, bien qu'aucun droit ne puisse être tiré des informations figurant sur le site web, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir nous en informer - Aucun droit ne peut être tiré de prix et d'images incorrects. Il peut arriver qu'une image ne corresponde pas à un produit ou qu'un emballage différent, ancien ou nouveau, soit présenté avec un produit. Westlandpeppers Nous ne pouvons pas non plus en être tenus responsables.

Westlandpeppers Responsabilité médicale - n'est en aucun cas responsable des problèmes médicaux pouvant résulter de l'utilisation des produits en combinaison avec des médicaments ou des allergies. Les consommateurs eux-mêmes doivent être attentifs aux informations sur les produits qui concernent leur santé. Westlandpeppers Certains poivrons/sauces vendus par sont extrêmement piquants et doivent être traités/mangés avec précaution.

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Traitement des données

Vous pouvez lire ci-dessous comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données peuvent être consultées.

Logiciel de boutique en ligne 

WooCommerceNotre boutique en ligne est développée avec le logiciel WooCommerce, nous avons choisi Buro Staal pour notre hébergement web. Les données personnelles que vous mettez à notre disposition aux fins de nos services seront partagées avec cette partie. Buro Staal a accès à vos données pour nous fournir une assistance (technique) et n'utilisera jamais vos données à d'autres fins. Buro Staal est tenu, en vertu de l'accord que nous avons conclu avec lui, de prendre des mesures de sécurité appropriées. Ces mesures de sécurité comprennent l'utilisation du cryptage SSL et une politique de mot de passe fort. Des sauvegardes régulières sont effectuées pour éviter la perte de données.

Hébergement web 

Buro StaalNous achetons des services d'hébergement web et de courrier électronique à Buro Staal. Buro Staal traite les données à caractère personnel en notre nom et n'utilise pas vos données à ses propres fins. Toutefois, cette partie peut collecter des métadonnées sur l'utilisation des services. Il ne s'agit pas de données à caractère personnel. Buro Staal a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher la perte et l'utilisation non autorisée de vos données personnelles. Buro Staal est tenu au secret en vertu de l'accord.

E-mail et listes de diffusion 

Zoho CampaignsNous envoyons nos bulletins d'information par courrier électronique à l'aide de Zoho Campaigns. Zoho Campaigns n'utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. Au bas de chaque e-mail envoyé automatiquement via notre site web, vous trouverez le lien "se désinscrire". Vous ne recevrez alors plus notre newsletter. Vos données personnelles sont stockées en toute sécurité par Zoho Campaigns. Zoho Campaigns utilise des cookies et d'autres technologies Internet qui permettent de savoir si les e-mails sont ouverts et lus. Zoho Campaigns se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer ses services et de partager des informations avec des tiers à cette fin.

GmailNous utilisons les services de Gmail pour notre trafic régulier de courrier électronique professionnel. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Gmail n'a pas accès à notre boîte de réception et nous traitons l'ensemble de notre trafic de courrier électronique de manière confidentielle.

SurveyMonkey Nous utilisons les services de SurveyMonkey pour envoyer des enquêtes. SurveyMonkey n'utilisera jamais votre nom et votre adresse électronique à ses propres fins. Cette partie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour empêcher autant que possible l'abus, la perte et la corruption de vos données et des nôtres. Les résultats de l'enquête sont traités de manière anonyme et nous ne savons pas à qui appartient l'enquête complétée. Cela signifie que toutes les informations (noms, adresses électroniques, adresses IP et données personnalisées des répondants) sont exclues des résultats de l'enquête.

Processeurs de paiement 

MolliePour traiter (une partie) des paiements dans notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme de Mollie. Mollie traite votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence ainsi que vos données de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a pris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d'utiliser vos données pour améliorer le service et, dans ce cadre, de partager des données (anonymes) avec des tiers. Toutes les garanties susmentionnées concernant la protection de vos données personnelles s'appliquent également aux parties des services de Mollie pour lesquelles elle fait appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que les délais légaux ne le permettent.

Expédition et logistique 

DHLLorsque vous passez une commande chez nous, notre tâche consiste à vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de DHL pour effectuer les livraisons. Pour ce faire, nous devons communiquer à DHL votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence. DHL n'utilise ces données qu'aux fins de l'exécution du contrat. Si DHL fait appel à des sous-traitants, DHL mettra également vos données à la disposition de ces parties.

Facturation et comptabilité 

Exact SoftwarePour tenir nos registres et nos comptes, nous utilisons les services d'Exact Software. Nous partageons votre nom, votre adresse et votre lieu de résidence, ainsi que les détails relatifs à votre commande. Ces données sont utilisées pour l'administration des factures de vente. Vos données personnelles sont transmises et stockées en toute sécurité. Exact Software est tenu au secret et traitera vos données de manière confidentielle. Exact Software n'utilisera pas vos données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus.

Finalité du traitement des données

Finalité générale du traitement 

Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. En d'autres termes, la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des données et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement - autrement qu'à votre demande - nous vous demanderons l'autorisation explicite de le faire. Vos données ne seront pas communiquées à des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité en vertu de l'accord conclu entre eux et nous ou d'un serment ou d'une obligation légale.

Données collectées automatiquement 

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur web et votre système d'exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération dans les enquêtes fiscales et pénales

Westlandpeppers Le cas échéant, la loi peut nous obliger à partager vos données dans le cadre d'enquêtes fiscales ou criminelles menées par le gouvernement. Dans ce cas, nous sommes contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites des possibilités offertes par la loi.

Délais de conservation 

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Cela signifie que nous conserverons votre profil de client jusqu'à ce que vous nous indiquiez que vous ne souhaitez plus utiliser nos services. Si vous nous l'indiquez, nous l'interpréterons également comme une demande d'oubli. Conformément aux obligations administratives applicables, nous devons conserver les factures contenant vos données (personnelles), que nous conserverons donc aussi longtemps que durera le délai applicable. En revanche, les collaborateurs n'ont plus accès à votre profil client et aux documents que nous avons produits en réponse à vos instructions.

Vos droits 

En vertu du droit néerlandais et européen applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données à caractère personnel traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous de quels droits il s'agit et comment vous pouvez les faire valoir. En principe, pour éviter tout abus, nous n'envoyons des copies et des transcriptions de vos données qu'à l'adresse électronique que nous connaissons déjà. Si vous souhaitez recevoir les données à une autre adresse électronique ou par la poste, par exemple, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons les demandes satisfaites ; en cas d'oubli, nous gérons des données anonymes. Vous recevrez toutes les copies et transcriptions des données dans le format de données lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit de déposer à tout moment une plainte auprès de l'Autorité des données personnelles si vous soupçonnez que nous utilisons vos données personnelles de manière incorrecte.

Droit de regard 

Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à elle. Vous pouvez en faire la demande en envoyant un courriel à Westlandpeppersinfo@gmail.com. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, une copie de toutes les données ainsi qu'une liste des sous-traitants qui détiennent ces données, en indiquant la catégorie sous laquelle nous avons stocké ces données.

Droit de rectification

Vous avez toujours le droit de faire modifier les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande en envoyant un courriel à Westlandpeppersinfo@gmail.com. Vous recevrez une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique dont nous avons connaissance que les données ont été ajustées.

Droit à la limitation du traitement 

Vous avez toujours le droit de limiter les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à elle. Vous pouvez en faire la demande en envoyant un courriel à Westlandpeppersinfo@gmail.com. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l'adresse électronique que nous connaissons que les données ne seront plus traitées jusqu'à ce que vous leviez la restriction.

Droit de transfert 

Vous avez toujours le droit de faire exécuter par un tiers les données que nous traitons (ou faisons traiter) et qui se rapportent à votre personne ou qui permettent de remonter jusqu'à vous. Vous pouvez en faire la demande auprès de notre personne de contact pour la protection de la vie privée. Vous recevrez alors une réponse à votre demande dans les 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l'adresse électronique que nous connaissons, des copies ou des transcriptions de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou que nous avons fait traiter en notre nom par d'autres sous-traitants ou par des tiers. Dans ce cas, nous ne pourrons probablement plus continuer à fournir des services, car l'interconnexion sécurisée des fichiers de données ne peut plus être garantie.

Droit d'opposition et autres droits 

WestlandpeppersVous avez le droit de vous opposer, le cas échéant, au traitement de vos données à caractère personnel par ou au nom de . Si vous vous y opposez, nous cesserons immédiatement de traiter les données dans l'attente de la résolution de votre objection. Si votre objection est fondée, nous mettrons à votre disposition des copies et/ou des copies des données que nous traitons (ou avons traitées) et nous cesserons ensuite définitivement le traitement. Vous avez également le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée ou à un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s'applique. Si vous pensez que c'est le cas, veuillez nous contacter en envoyant un courriel à Westlandpeppersinfo@gmail.com.

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Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité affecte la manière dont nous traitons les données déjà collectées à votre sujet, nous vous en informerons par e-mail.

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