Verzendkosten & Retourneren

Uw bestelling wordt verzonden door het transportbedrijf DHL waar Westlandpeppers een partnerschap mee heeft.

Verzendkosten Nederland & België

De verzendkosten voor Nederland en België worden berekend aan de hand van grootte en het gewicht van de bestelling. Het bedrag voor de verzendkosten kan dus per bestelling verschillen:
– Nederland – DHL for you: € 6,40 – € 19,50
– Nederland – DHL Servicepoint: € 6,25
– Nederland – DHL avondlevering: € 7,55 – € 20,75
– Nederland – Brievenbuspakket*: € 4,99
– België – DHL for you: € 9,15 – € 23,75
– België – DHL Servicepoint: € 8,99
* Brievenbuspakket is niet geschikt voor vers product, alleen voor speciaal geselecteerde producten die in deze verpakking passen.

Verzendkosten per land per 17 kilo

– Duitsland: € 13,25
– Frankrijk: € 19,50
– Bulgarije: € 44,50
– Denemarken: € 39,40
– Estland: € 35,53
– Finland: € 57,50
– Griekenland: € 43,55
– Hongarije: € 27,50
– Ierland: € 34,15
– Italië: € 24,70
– Kroatië: € 56,25
– Letland: € 31,10
– Litouwen: € 35,85
– Luxemburg: € 16,45
– Oostenrijk: € 18,85
– Polen: € 19,60
– Portugal: € 37,70
– Roemenië: € 21,80
– Slovenië: € 27,25
– Slowakije: € 23,95
– Spanje: € 25,60
– Tsjechië: € 27,25
– Zweden: € 29,40
Wij verzenden binnen heel Nederland en vele andere landen in Europa. Staat het land waar u naar toe wilt verzenden er niet tussen? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.

Als een bestelling zwaarder weeg dan 17kg, wordt de bestelling in verschillende delen gesplitst. Dit vanwege de Arbowet voor de vervoerder van DHL. Omdat de bestelling in meerdere delen wordt verpakt en verzonden betaalt u ook meer verzendkosten.

• 0kg> tot 17kg: 1x verzendkosten
• 17kg> tot 34kg: 2x verzendkosten
• 34kg> tot 51kg: 3x verzendkosten

Levertijd

Wanneer u op werkdagen voor 09.30 uur besteld, wordt de bestelling dezelfde werkdag nog verwerkt en gemaakt. Mits alle producten die besteld zijn op voorraad zijn. Houd er rekening mee dat bestellingen die geplaatst zijn na vrijdagochtend 10.00 uur niet meer voor het weekend worden verwerkt. Dit gebeurt op maandag! Dit om te voorkomen dat de (verse) producten onnodig het hele weekend in (warme) depots blijven staan.

Nederland: 1-2 werkdagen
België: 1-3 werkdagen
Duitsland: 2-4 werkdagen
Frankrijk: 2-4 werkdagen
Overige landen: 2 -5 werkdagen

Zodra uw bestelling is verwerkt en opgehaald door DHL, ontvangt u een Track & Trace code. Met deze code kunt u precies zien waar het pakketje zich bevindt. Let op! Het is mogelijk dat door de instellingen van uw e-mailadres, de mail van DHL met de Track & Trace code in de spambox terecht is gekomen. Ook kan het zijn dat het een aantal uur duurt voordat de planning van DHL zichtbaar wordt.

Retourneren

Alle producten, behalve ongebruikte accessoires, kunnen niet geretourneerd worden. Gezien de aard van de producten is het voor de voedselveiligheid en hygiëne niet verantwoord om de producten retour te zenden. Dit komt omdat het gaat om (vers) voedsel.

Als u een klacht heeft over de producten die zijn bezorgd of over uw bestelling kunt u een mail sturen naar westlandpeppersinfo@gmail.com. Als de klacht gaat over beschadigde / beschimmelde producten vragen wij u om dit binnen 1 werkdag, na ontvangst van de producten te laten weten, door ons te mailen met duidelijke foto van de producten. Dan kunnen wij hierna tot een oplossing komen.

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht met betrekking op de ongebruikte accessoires, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening. Klik hier om onze volledige algemene voorwaarden te lezen, voor meer informatie.