Bestellen

Zomaar langskomen om producten uit te zoeken en te kopen is niet mogelijk. Dit omdat wij geen fysieke winkel hebben, maar kassen en een verpakkingshal waar de bestellingen worden verwerkt.

Het is wel mogelijk om de gewenste producten te bestellen via de webshop en vervolgens te kiezen voor de verzendmethode “Afhalen in De Lier”. Dan zetten wij uw bestelling klaar en kunt u deze komen afhalen. Let op u ontvangt hierover een aparte bevestigingsmail, zonder deze email staat uw bestelling nog niet klaar. 

Uw bestelling staat in een gekoelde ruimte klaar, bedenk wel dat verse producten na drie dagen een mindere kwaliteit krijgen, wacht dus niet te lang met het ophalen van uw bestelling.

Daarnaast beschikt Westlandpeppers ook over een onbemande Vespa Foodtruck die 24 uur per dag, 7 dagen in de week geopend is. De Foodtruck staat aan de Burgemeester Crezeelaan 44a en is aan zijn oranje kleur te herkennen. De producten die in de Foodtruck worden verkocht zijn kleine consumentenverpakkingen: snackpaprika’s, Habanero’s, Jalapeños, pepermix en verschillende sauzen.

Adres:
Burgemeester Crezeelaan 44A
2678 KZ De Lier

Openingstijden:
maandag t/m vrijdag: 08:00 – 17:00
zaterdag: 08:00 – 12:00

Helaas doen wij geen rondleidingen door ons bedrijf en is het niet mogelijk om de kassen te bezoeken. Dit vanwege verschillende hygiënische redenen en virus/ziekte druk van de planten. 

Ja, dit is mogelijk. Wel vragen wij altijd om de gewenste producten eerst te bestellen via de webshop en te kiezen voor de verzendmethode “Afhalen in De Lier”. Vervolgens zal er via de mail contact worden opgenomen waarin staat vermeldt wanneer u de bestelling kan afhalen. Zonder deze bevestingsemail staat uw bestelling nog niet klaar.

Uw bestelling staat in een gekoelde ruimte klaar, bedenk wel dat verse producten na drie dagen een mindere kwaliteit krijgen, wacht dus niet te lang met het ophalen van uw bestelling. 

Adres:
Burgemeester Crezeelaan 44A
2678 KZ De Lier

Openingstijden:
maandag t/m vrijdag: 08:00 – 17:00
zaterdag: 08:00 – 12:00

U ontvangt een bevestigingsmail waarin staat vermeld dat uw bestelling klaar staat voor afhalen. Zonder deze email staat uw bestelling niet nog klaar. 

Ja, iedereen kan bestellen in de webshop van Westlandpeppers. Zowel particulieren als zakelijke klanten kunnen in onze webshop bestellen. Voor de zakelijke klanten is het goed om te weten dat de BTW in de bon wordt aangegeven.

De factuur sturen we niet mee met de bestelling, dit is om geen onnodig papier te printen als daar geen behoefte aan is. Zakelijke klanten en anderen die daar behoeften aan hebben, kunnen als ze besteld hebben de factuur als PDF downloaden en uitprinten. 

U kunt ons altijd mailen met het verzoek om uw bestelling te wijzigen. Dit is mogelijk wanneer het pakket nog niet is aangeboden bij DHL. Stuur ons een mail met uw bestelnummer en wat u graag wilt wijzigen. Dan gaan wij kijken of dit mogelijk is.

In sommige gevallen kunt u uw bestelling, voordat deze verzonden is, nog annuleren. Neem hiervoor contact met ons op. Zodra uw pakket is verzonden is het niet meer mogelijk om uw bestelling te annuleren. Vanwege hygiëne/voedselveiligheid is het niet mogelijk om het pakket terug te sturen. 

Ja, wij verzenden naar de volgende Europese landen:
Nederland, België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Oostenrijk, Polen, Portugal, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Roemenië, Verenigd koninkrijk en Zweden

Staat het land waar u naar toe wilt verzenden er niet tussen? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden. 

Als het niet lukt om te bestellen via de webshop, stuur ons dan een mail met de producten die u wilt ontvangen en de factuurgegevens (persoons- en adresgegevens). Wij zetten uw bestelling dan handmatig in ons systeem, waarna u van ons de factuur ontvangt. Zodra deze is betaalt gaan wij aan de slag om uw bestelling te maken en verzenden of klaar zetten voor afhalen.

De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd. Misschien staat deze in uw Spambox / ongewenste postvak? Staat de mail daar ook niet in of heeft u misschien een verkeerd mailadres ingevuld? Zo ja, kunt u ons altijd een mail sturen via westlandpeppersinfo@gmail.com. 

Dit is omdat de verwerking van de orders anders te gecompliceerd wordt. Uw zending zal altijd als “pakket” worden verzonden. Tot 17kg wordt gezien als één bestelling, daarna wordt de bestelling in verschillende delen gesplitst. Dit is vanwege de Arbowet voor de vervoerder DHL. Het is dan mogelijk dat het ene pakket iets later aankomt dan het andere pakket.

Het aantal kilogram dat u besteld is altijd NETTO, dus een 1kg pepers besteld is een 1kg geleverd. Ook is er de mogelijkheid om in de webshop kleinere ‘supermarkt’ verpakkingen of verspakketten te bestellen.

Nee, er is geen maximale bestelhoeveelheid, maar als uw bestelling zwaarder weegt dan 17kg, wordt de bestelling in verschillende delen gesplitst. Dit is vanwege de Arbowet voor de vervoerder van DHL. Het is dan mogelijk dat het ene pakket iets later aankomt dan het andere pakket. Voor bestellingen boven de 17kg betaalt u ook meer verzendkosten, omdat dit dan in meerdere delen verpakt en verzonden wordt.

0kg> tot 17kg: 1x verzendkosten
17kg> tot 34kg: 2x verzendkosten
34kg> tot 51kg: 3x verzendkosten
51kg> tot 68kg: 4x verzendkosten
68kg> tot 85kg: 5x verzendkosten
85kg+: 6x verzendkosten

Neem contact met ons op als u meer dan 50 kilo wilt bestellen. Voor bestellingen boven de 50 kilo werken wij met een andere prijsstelling. 

Producten

– De verse producten komen tijdens het zomerseizoen (april tot november) uit onze eigen kassen in Nederland. Tijdens het winterseizoen (november-april) komen de producten uit de landen Spanje, Israël en Marokko, waar wij al jaren met dezelfde telers samenwerken. Hierdoor kunnen wij jaarrond pepers, paprika’s & tomatillo’s aanbieden.

– Een gedeelte van de gedroogde producten hebben wij zelf geteeld en gedroogd. Een ander gedeelte komt uit Mexico of Spanje. Dit staat per product aangegeven in de productbeschrijving. 

– De sauzen zijn handgemaakt bij een lokale boerderij met onze eigen verse producten.

Veel van onze producten zijn jaarrond beschikbaar, maar tijdens het winterseizoen (november-april) zijn sommige verse producten niet beschikbaar. Dit komt omdat niet alle producten in buitenland worden geteeld. Dit staat per product aangegeven in de productomschrijving.

Als een product niet meer beschikbaar is, zal dit worden aangegeven in de webshop. Deze producten komen dan weer terug in de webshop vanaf maart/april, als het nieuwe Nederlandse teeltseizoen weer begint. Het kan ook zijn dat een product tijdelijk uit voorraad is. U kunt zich dan aanmelden voor een wachtlijst, dan ontvangt u een mail zodra dit product weer beschikbaar is. 

Er kan niet precies worden gezegd hoeveel producten er in één kilo zitten. Hieronder een indicatie van het aantal per soort, het kan zijn dat bij uw bestelling meer of minder pepers/paprika’s in één kilogram/100 gram zit. Dit komt omdat niet alle pepers even groot en zwaar zijn, dit kan ook nog verschillen per zomer/winter seizoen, dit is dus enkel een indicatie.

Indicatie aantal producten in 1 kilogram:
– Carolina Reaper: 130-140 stuks
– Corno di Toro: 10 stuks
– Habanero / Adjuma: 50 stuks
– Jalapeño: 30-40 stuks
– Lemon Habanero / Madame Jeanette: 95-110 stuks
– Naga Jolokia: 160-170 stuks
– Pimientos de Padrón: 40 -55 stuks
– Poblano: 10-13 stuks
– Rawit: 180 stuks
– Scotch Bonnet: 50-55 stuks
– Serrano: 90 stuks
– Shakira: 20-25 stuks
– Shishito: 40-55 stuks
– Snackpaprika’s: 30 stuks
– Spaanse / Cayenne peper: 50 stuks
– Tomatillo: 15-20 stuks
– Trinidad Scropion: 95-110 stuks
– Witpunt paprika: 10 stuks

Indicatie aantal gedroogde producten in 100 gram:
– Ahumado Chipotle: 20-30 stuks
– Gedroogde chile Ancho : 7-11 stuks
– Gedroogde chile Arbol: 120-140 stuks
– Gedroogde chile Caterina: 60-70 stuks
– Gedroogde chile Guajillo: 18-22 stuks
– Gedroogde chile Kashmiri: 75-85 stuks
– Gedroogde chile Mulato: 9-13 stuks
– Gedroogde chile Pasilla: 10-15 stuks
– Gedroogde chile Serrano: 170-190 stuks
– Gedroogde Chipotle: 30-40 stuks
– Gedroogde Habanero: 80-90 stuks
– Gedroogde zoete Ñora: 10-15 stuks
– Gedroogde zoete Pimientos: 7-10 stuks

Verse pepers
Bewaar de verse pepers in de koelkast of een koele donkere plek in een bijkeuken, kelderkast, schuur etc. Ideale temperatuur is tussen de 10°C en 13°C, dan blijven de pepers het langste goed, ongeveer 7 tot 14 dagen. Het is ook mogelijk om de pepers in te vriezen. Klik hier voor meer informatie over het invriezen van pepers.

Gedroogde producten
Luchtdicht nog heel lang te bewaren, maar voor de optimale smaak en pittigheid niet langer dan een jaar.

Sauzen
Zie het label voor houdbaarheidsdatum. Zodra het flesje is geopend is het ± 3 weken houdbaar, bewaren in de koelkast.

Als u een klacht heeft over de producten die zijn bezorgd of over uw bestelling kunt u een mail sturen naar westlandpeppersinfo@gmail.com. Als de klacht gaat over beschadigde / beschimmelde producten vragen wij u om dit binnen 1 werkdag, na ontvangst van de producten te laten weten, door ons te mailen met duidelijke foto van de beschadigde producten. Dan kunnen wij hierna tot een oplossing komen. Vanwege hygiëne/voedselveiligheid is het niet mogelijk om het pakket terug te sturen.

Wij kunnen geen garanties geven over de pittigheid van de pepers. Bij elk product staat een uitgebreide product beschrijving van de smaak en pittigheid, maar noemen geen specifieke Scoville waardes. Dit omdat een peper een natuurproduct is en de pittigheid afhankelijk is van de natuuromstandigheden. Een peper heeft veel licht en warmte nodig heeft om aan zijn scherpte te komen. In de maanden januari, februari en maart als de pepers uit Spanje, Marokko en Israël komen kan het zijn dat de pepers minder heet zijn door weinig zonlicht. Dit kan ook in de zomer maanden voorkomen als wij hier in Nederland minder zon hebben dan normaal. Hierdoor kan Westlandpeppers geen garanties geven over de heetheid van de pepers.

Wij testen hier geregeld pepers op de pittigheid, maar kunnen natuurlijk niet alles testen. Hierdoor kan het zijn dat u niet pittige of mild pittige pepers heeft ontvangen. Wij vragen hiervoor begrip. Voor meer informatie neem contact met ons op.

Pepers en paprika’s zijn natuurproducten en op de grootte van het product hebben wij geen invloed. In het begin van het teeltseizoen, van zowel het zomer- als het winterseizoen zijn sommige pepers vaak wat grover, dit komt door weinig licht waarin de vrucht is aangemaakt/gezet. In de zomer is er een veel grotere hoeveelheid licht, hierdoor regelt de plant via de zetting en de hoeveelheid vruchten zijn eigen groei en balans en hierdoor kan de vrucht een stuk fijner uitvallen, dit alles omdat de plant makkelijker vruchten aanmaakt. Dit is dus een natuurlijk proces waarop wij als teler geen invloed hebben. Wij vragen hiervoor begrip. Het enige waar wij als teler invloed op hebben is het uitzoeken van de juiste rassen. Van de Rawit en Pimientos de Padron hebben wij een wat grover ras, dan sommige mensen gewend zijn. Dit omdat de kwaliteit en productiviteit van deze rassen beter zijn. Houdt hier rekening mee wanneer u besteld.

Als u bijvoorbeeld van 4 producten 500gr heeft besteld kan het zijn dat deze in 1 doos los worden verpakt. Dit doen wij omdat als dit bijvoorbeeld apart in plastic wordt verpakt het kan gaan broeien in de doos. Wat natuurlijk niet goed is voor de producten. Ook willen wij de hoeveelheid verpakkingsmateriaal beperken. De producten worden natuurlijk netjes gescheiden in de doos gelegd maar kunnen door het transport wat door elkaar komen te liggen. Wij vragen daarvoor uw begrip. Onze ervaring met het versturen van vers producten laat zien dat dit een goede methode is. Voor het onderscheiden van de producten kunt u altijd de duidelijke foto’s in de webshop gebruiken.

Betalen

U kunt in de webshop van Westlandpeppers betalen via de betalingssystemen iDEALPayPal (+€2,95), SOFORT Banking, Bancontact, creditcard/Carte Bancaire (+€1,95) of Overboeking – SEPA (+€1,95).

Wij rekenen voor betaling via PayPal een toelage van €2,95 per betaling. Voor betalen met een creditcard rekenen wij €1,95 per betaling. Dit omdat er voor ons hoge kosten aan verbonden zijn. 

Voor betaling via overboeking rekenen wij €1,95 administratiekosten. Bij betaling via overschrijving kan het verzendproces meer tijd in beslag nemen in vergelijking met het betalen via PayPal of IDEAL. Omdat uw bestelling na betaling wordt verwerkt. Met SEPA kunnen overboekingen gedaan worden van iedere Europese betaalrekening naar iedere andere Europese betaalrekening. Betalen via overboeking is een vertrouwde en veilige manier voor consumenten om online aankopen te betalen. Via internetbankieren kan het bedrag heel simpel overgeboekt worden. SEPA-overboekingen worden ondersteund in 34 landen. Hierdoor is dit de ideale oplossing voor als uw favoriete betaalmogelijkheid niet tussen onze opties staat. 

Als uw gewenste betaalwijze niet tussen onze betalingsmogelijkheden staan adviseren wij om kiezen voor de optie Overboeking (SEPA). Met SEPA kunnen overboekingen gedaan worden van iedere Europese betaalrekening naar iedere andere Europese betaalrekening. Betalen via overboeking is een vertrouwde en veilige manier voor consumenten om online aankopen te betalen. Via internetbankieren kan het bedrag heel simpel overgeboekt worden. SEPA-overboekingen worden ondersteund in 34 landen. Hierdoor is dit de ideale oplossing voor als uw favoriete betaalmogelijkheid niet tussen onze opties staat. Voor betaling via Overboeking rekenen wij €1,95 administratiekosten. Uw bestelling wordt pas verwerkt zodra u betaalt heeft voor de bestelling. Hierdoor kan het verzendproces langer in beslag nemen dan normaal.

Nee, bij betalen via bankoverschrijving/overboeking (SEPA) wordt uw bestelling pas verwerkt en verstuurd zodra wij uw betaling hebben ontvangen.

Heeft u de producten snel nodig? Stuur ons een mail met de betalingsbevestiging dan gaan wij uw bestelling zo snel mogelijk verwerken.

Het bankrekeningnummer van Westlandpeppers vindt u onderaan op de factuur van de bestelling. Wanneer u kiest voor betalen via Overboeking, kunt u de betaling direct overschrijven naar onze bankrekening. Gelieve uw bestelnummer te gebruiken als betalingsreferentie. Uw bestelling wordt na betaling verzonden. Voor deze betaalmogelijkheid brengen wij €1,95 aan administratiekosten in rekening.

U kunt ook gebruik maken van het SEPA-Overboekingssysteem. Als u voor Overboeking kiest krijgt u een mail met de verdere instructies. Komt u hier niet uit? Neem dan contact met ons op, zodat wij tot een passende oplossing kunnen komen. 

Als het niet lukt om te betalen via de webshop, stuur ons dan een mail met de producten die u wilt ontvangen en de factuurgegevens (persoons- en adresgegevens). Wij zetten uw bestelling dan handmatig in ons systeem, waarna u van ons een factuur ontvangt. Zodra deze is betaalt gaan wij aan de slag om uw bestelling te maken en verzenden of klaar zetten voor afhalen.

Ja, dit is mogelijk. Als u uw BTW/VAT nummer invoert bij uw factuurgegevens zal deze op de factuur komen te staan. Het is dus zeer belangrijk dat u uw BTW/VAT nummer aangeeft tijdens het bestellen.

Ja, dat kan. Als u een account heeft aangemaakt, kunt u uw vorige facturen bekijken. Alle facturen zijn terug te vinden op shop.westlandpeppers.com/mijn-account/orders/

Ja, alle prijzen op de webshop zijn inclusief BTW.

Verzenden

Voor het verzenden van uw bestelling rekenen wij een bedrag van €5,30 (per 17 kilo). Onder deze kosten horen behoren de verzend- en verpakkingskosten.

Verzend- en verpakkingskosten per land per 17 kilo:
Nederland: €5,30
België: €8,50
Bulgarije: €26,95
Denemarken: €29,95
Duitsland: €11,95
Estland: €21,95
Finland: €36,95
Frankrijk: €18,95
Griekenland: €28,95
Hongarije: €15,95
Ierland: €25,95
Italië: €23,95
Kroatië: €36,95
Letland: €20,95
Litouwen: €21,95
Luxemburg: €13,95
Oostenrijk: €17,95
Polen: €14,95
Portugal: €24,95
Slovenië: €18,95
Slowakije: €14,95
Spanje: € 25,95
Tsjechië: €17,95
Roemenië: €14,95
Verenigd koninkrijk (UK)*: €15,95
Zweden: €28,95

0kg> tot 17kg: 1x verzendkosten
17kg> tot 34kg: 2x verzendkosten
34kg> tot 51kg: 3x verzendkosten
51kg> tot 68kg: 4x verzendkosten
68kg> tot 85kg: 5x verzendkosten
85kg+: 6x verzendkosten

*Verzenden naar het Verenigd Koninkrijk(UK) zal alleen op maandag gebeuren, om te voorkomen dat het product tijdens het weekend in een depot blijft staan. Als u uw bestelling plaatst op een andere dag dan maandag zal het pas de eerst volgende maandag verstuurd worden, om te zorgen dat u bestelling vers blijft en goed aankomt.

Wanneer u in Nederland en sommige delen in België voor 10.30 uur besteld, wordt de bestelling de volgende werkdag door DHL bij u thuisbezorgd. Besteld u na 10.30 uur kan het 1 tot 2 werkdagen duren voordat uw bestelling door DHL wordt bezorgt. Als de bestelling tegen die tijd nog niet is ontvangen, aarzel dan niet om ons te contacteren. Voor alle overige klanten die in het buitenland bestellen geldt een levertijd van 3 tot 5 werkdagen.

Houd er rekening mee dat bestellingen die geplaatst zijn na vrijdagmiddag 12.00 uur niet meer voor het weekend worden verwerkt. Dit gebeurt op maandag! Dit om te voorkomen dat de verse pepers/paprika’s onnodig het hele weekend in (warme) depots blijven staan.

*Verzenden naar het Verenigd Koninkrijk(UK) zal alleen op maandag gebeuren, om te voorkomen dat het product tijdens het weekend in een depot blijft staan. Als u uw bestelling plaatst op een andere dag dan maandag zal het pas de eerst volgende maandag verstuurd worden, om te zorgen dat u bestelling vers blijft en goed aankomt.

Uw bestelling wordt verzonden door het transportbedrijf DHL waar Westlandpeppers een partnerschap mee heeft. Het pakket wordt verzonden in een extra sterke exportdoos die zorgvuldig verpakt zal worden. Voor de vulling en het verpakkingsmateriaal dat soms nodig is gebruikt Westlandpeppers oude kartonnen dozen die in een speciale machine tot verpakkingsmateriaal zijn gemaakt. Dit is beter voor het milieu en u kunt dit karton gewoon bij het oud papier plaatsen om het te recyclen. 

Het is belangrijk om uw e-mailadres in te vullen bij de bestelling, via dit e-mailadres zult u meerdere e-mails ontvangen met betrekking op uw bestelling. Na dat uw bestelling is verwerkt en opgehaald door DHL, ontvangt u een Track & Trace code. Met deze code kunt u precies zien waar het pakketje zich bevindt. Let op! Het is mogelijk dat door de instellingen van uw e-mailadres, de mail van DHL met de Track & Trace code in de spambox terecht is gekomen. Ook kan het zijn dat het een aantal uur duurt voordat de planning van DHL zichtbaar wordt.

Internationale klanten kunnen het pakket volgen via www.dhlparcel.nl/nl/track-trace-1 . Op deze pagina kunt u rechtsboven de gewenste taal selecteren. Vul hierna het land van bestemming in, de Track & Trace code die u heeft gekregen via de mail en uw postcode. Klik hierna op “Vind pakket” en u zult de status van uw pakket te zien krijgen.

Nee, het is niet mogelijk om te kiezen voor verzending via brievenpost. Uw zending zal altijd als “pakket” worden verzonden, ook als u alleen een kleinere verpakking heeft besteld. Onze ervaring is dat producten in een brievenpost verpakking snel gaat ‘broeien’ en minder vers bezorgd wordt. Hierdoor hebben wij er voor gekozen om alle bestellingen in een stevige exportdoos te verzenden. 

Als u de bestelling wilt laten bezorgen naar een gedeeld bedrijfspand, zet dan bij bestelnotities hoe de DHL bezorger uw pakket op de juiste plek krijgt. Dit kan door middel van een telefoonnummer of een duidelijke uitleg van waar u zich bevindt in het pand. Dit is om te voorkomen dat pakketten onnodig terug gestuurd worden, omdat ze door een ander bedrijf niet worden aangenomen.