Verzendkosten & Retourneren

Uw bestelling wordt verzonden door het transportbedrijf DHL waar Westlandpeppers een partnerschap mee heeft. Wij verzenden binnen heel Nederland en vele andere landen in Europa. Staat het land waar u naar toe wilt verzenden er niet tussen? Neem dan contact met ons op voor de mogelijkheden.

Verzend- en verpakkingskosten per land per 17 kilo
– Nederland: €5,75
– België: €8,80
– Bulgarije: €28,95
– Denemarken: €29,95
– Duitsland: €12,50
– Estland: €23,95
– Finland: €38,95
– Frankrijk: €17,50
– Griekenland: €29,95
– Hongarije: €18,95
– Ierland: €26,95
– Italië: €22,50
– Kroatië: €37,95
– Letland: €22,95
– Litouwen: €23,95
– Luxemburg: €13,95
– Oostenrijk: €17,50
– Polen: €14,95
– Portugal: €27,95
– Roemenië: €15,95
– Slovenië: €19,95
– Slowakije: €17,95
– Spanje: € 19,95
– Tsjechië: €18,95
– Zweden: €23,95

Als een bestelling zwaarder weeg dan 17kg, wordt de bestelling in verschillende delen gesplitst. Dit vanwege de Arbowet voor de vervoerder van DHL. Omdat de bestelling in meerdere delen wordt verpakt en verzonden betaalt u ook meer verzendkosten.
0kg> tot 17kg: 1x verzendkosten
17kg> tot 34kg: 2x verzendkosten
34kg> tot 51kg: 3x verzendkosten

Levertijd
Wanneer u in Nederland en sommige delen in België voor 10.30 uur besteld, wordt de bestelling de volgende werkdag door DHL bij u thuisbezorgd. Besteld u na 10.30 uur kan het 1 tot 2 werkdagen duren voordat uw bestelling door DHL wordt bezorgt. Voor alle overige klanten die buiten Nederland bestellen geldt een levertijd van 3 tot 5 werkdagen.

Zodra uw bestelling is verwerkt en opgehaald door DHL, ontvangt u een Track & Trace code. Met deze code kunt u precies zien waar het pakketje zich bevindt. Let op! Het is mogelijk dat door de instellingen van uw e-mailadres, de mail van DHL met de Track & Trace code in de spambox terecht is gekomen. Ook kan het zijn dat het een aantal uur duurt voordat de planning van DHL zichtbaar wordt.

Houd er rekening mee dat bestellingen die geplaatst zijn na vrijdagmiddag 12.00 uur niet meer voor het weekend worden verwerkt. Dit gebeurt op maandag! Dit om te voorkomen dat de verse producten onnodig het hele weekend in (warme) depots blijven staan.

Retourneren
Alle producten, behalve ongebruikte accessoires, kunnen niet geretourneerd worden. Gezien de aard van de producten is het voor de voedselveiligheid en hygiëne niet verantwoord om de producten retour te zenden. Dit komt omdat het gaat om (vers) voedsel.

Als u een klacht heeft over de producten die zijn bezorgd of over uw bestelling kunt u een mail sturen naar westlandpeppersinfo@gmail.com. Als de klacht gaat over beschadigde / beschimmelde producten vragen wij u om dit binnen 1 werkdag, na ontvangst van de producten te laten weten, door ons te mailen met duidelijke foto van de producten. Dan kunnen wij hierna tot een oplossing komen.

Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht met betrekking op de ongebruikte accessoires, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening. Klik hier om onze volledige algemene voorwaarden te lezen, voor meer informatie.