Frais d’expédition et de retour

Votre commande sera expédiée par la société de transport DHL avec laquelle Westlandpeppers a un partenariat. Nous livrons aux Pays-Bas et dans de nombreux autres pays d’Europe. Le pays dans lequel vous souhaitez expédier des marchandises ne figure pas sur la liste ? Veuillez nous contacter pour connaître les possibilités.

Frais d’expédition et d’emballage par pays pour 17 kilos
– Pays-Bas : €5,75
– Belgique : €8,80
– Bulgarie : €26,95
– Danemark : €29,95
– Allemagne : €12,50
– Estonie : €21,95
– Finlande : €36,95
– France : €17,50
– Grèce : €28,95
– Hongrie : €15,95
– Irlande : €25,95
– Italie : €22,50
– Croatie : €36,95
– Lettonie : €20,95
– Lituanie : €21,95
– Luxembourg : €13,95
– Autriche : €17,50
– Pologne : €14,95
– Portugal : €24,95
– Roumanie : €14,95
– Slovénie : €18,95
– Slovaquie : €14,95
– Espagne : €25,50
– République tchèque : €17,95
– Suède : €25,50

Si une commande pèse plus de 17 kg, elle sera divisée en plusieurs parties. Ceci en raison de la loi sur les conditions de travail pour le transporteur de DHL. Comme la commande est emballée et expédiée en plusieurs parties, vous payez également plus de frais d’expédition.
0kg> – 17kg: 1x frais d’expédition
17kg> – 34kg: 2x frais d’expédition
34kg> – 51kg: 3x frais d’expédition

Délai de livraison
Si vous commandez aux Pays-Bas et certaines pièces en Belgique avant 10h30, la commande sera livrée à votre domicile le jour ouvrable suivant par DHL. Si vous commandez après 10h30, il peut s’écouler 1 à 2 jours ouvrables avant que votre commande ne soit livrée par DHL. Pour tous les autres clients qui commandent en dehors des Pays-Bas, un délai de livraison de 3 à 5 jours ouvrables s’applique.

Dès que votre commande aura été traitée et enlevée par DHL, vous recevrez un code Track & Trace. Grâce à ce code, vous pouvez voir exactement où se trouve le colis. Attention ! Il est possible qu’en raison des paramètres de votre adresse électronique, le courrier de DHL avec le code Track & Trace se soit retrouvé dans la spambox. Il est également possible qu’il faille plusieurs heures avant que la planification de DHL ne devienne visible.

Veuillez noter que les commandes passées après midi le vendredi ne seront pas traitées avant le week-end. Cela se passe lundi ! Cela permet d’éviter que les produits frais restent inutilement dans des dépôts (chauds) tout le week-end.

Retour
Tous les produits, à l’exception des accessoires non utilisés, ne peuvent être retournés. Compte tenu de la nature des produits, il n’est pas responsable de la sécurité et de l’hygiène alimentaires de renvoyer les produits. En effet, il s’agit d’aliments (frais).

Si vous avez une plainte à formuler concernant les produits qui ont été livrés ou votre commande, veuillez envoyer un courriel à westlandpeppersinfo@gmail.com. Si la plainte concerne des produits endommagés / moisis, nous vous demandons de nous le faire savoir dans un délai d’un jour ouvrable, après réception des produits, en nous envoyant un courrier électronique avec une image claire des produits. Nous pourrons alors trouver une solution.

Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation en ce qui concerne les accessoires non utilisés, les frais de retour sont à la charge du consommateur. Cliquez ici pour lire nos conditions générales, pour plus d’informations.