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Nein, leider ist es nicht möglich, einfach vorbeizukommen und Produkte zu kaufen. Das liegt daran, dass wir kein physisches Geschäft haben, sondern Gewächshäuser und eine Verpackungshalle, in der die Bestellungen bearbeitet werden.
Es ist jedoch möglich, die gewünschten Produkte über den Webshop zu bestellen und dann die Versandart “Abholung in De Lier” zu wählen. Dann werden wir Ihre Bestellung vorbereiten und Sie können sie abholen. Bitte beachten Sie, dass Sie eine separate Bestätigungs-E-Mail erhalten, ohne diese E-Mail ist Ihre Bestellung noch nicht fertig.
Ihre Bestellung steht in einem gekühlten Bereich bereit. Denken Sie daran, dass frische Produkte nach drei Tagen eine geringere Qualität erhalten, warten Sie also nicht zu lange, um Ihre Bestellung abzuholen.
Westlandpeppers hat auch einen Automaten/Vespa Foodtruck, der 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche geöffnet ist. Der Foodtruck befindet sich an der Burgemeeester Crezeelaan 44a und ist an seiner orangefarbenen Farbe zu erkennen. Die Produkte, die im Foodtruck verkauft werden, sind Kleinverbraucherverpackungen: Snack-Paprika, Habanero’s, Jalapeños, Chili-Mix und verschiedene Saucen.
Ansprache:
Burgemeester Crezeelaan 44A
2678KZ De Lier
Niederlande
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 08:00 – 17:00 Uhr
Samstag: 08:00 – 12:00 Uhr
Leider machen wir keine Führungen durch unseren Firma und es ist nicht möglich, die Gewächshäuser zu besichtigen. Dies aus verschiedenen hygienischen Gründen und wegen des Viren-/Krankheitsdrucks auf die Pflanzen.
Ja, dies ist möglich. Wir bitten Sie jedoch immer, die Produkte über den Webshop zu bestellen und die Versandart “Abholung in De Lier” zu wählen. Sie werden dann per E-Mail benachrichtigt, wann Sie Ihre Bestellung abholen können. Ohne diese Bestätigungsmail ist Ihre Bestellung noch nicht fertig.
Ihre Bestellung wird in einem gekühlten Bereich auf Sie warten. Denken Sie jedoch daran, dass frische Produkte nach drei Tagen von geringerer Qualität sind, warten Sie also nicht zu lange, um Ihre Bestellung abzuholen.
Ansprache:
Burgemeester Crezeelaan 44A
2678KZ De Lier
Niederlande
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 08:00 – 17:00 Uhr
Samstag: 08:00 – 12:00 Uhr
Sie können uns jederzeit eine E-Mail mit der Bitte um Änderung Ihrer Bestellung schicken. Dies ist möglich, wenn das Paket noch nicht an DHL geliefert wurde. Schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und was Sie ändern möchten. Dann werden wir sehen, ob dies möglich ist.
In einigen Fällen können Sie Ihre Bestellung noch stornieren, bevor sie versandt wird. Bitte kontaktieren Sie uns hierzu. Sobald Ihr Paket versendet wurde, ist es nicht mehr möglich, Ihre Bestellung zu stornieren. Aus Gründen der Hygiene / Lebensmittelsicherheit ist eine Rücksendung nicht möglich.
Wenn Sie nicht über den Webshop bestellen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den gewünschten Produkten und den Rechnungsdaten (Personen- und Adressdaten). Wir werden Ihre Bestellung dann manuell in unserem System platzieren, danach erhalten Sie die Rechnung von uns. Sobald die Zahlung eingegangen ist, beginnen wir mit der Herstellung und dem Versand Ihrer Bestellung oder stellen sie zur Abholung bereit.
Die Bestellbestätigungs-E-Mail wird automatisch versendet. Es ist möglich, dass die Mail im Spam-Ordner / unerwünschten Posteingang gelandet ist. Ist die Mail auch nicht drin? Dann ist es möglich, dass Ihnen bei der Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse ein Fehler unterlaufen ist oder dass wir technische Probleme haben. In diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail, damit wir prüfen können, ob wir Ihre Bestellung korrekt erhalten haben.
Ja, wir liefern in die folgenden europäischen Länder:
Niederlande, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik und Ungarn.
Steht das Land, in das Sie liefern möchten, nicht auf der Liste? Bitte kontaktieren Sie uns für die Möglichkeiten.
Nein, es gibt keine maximale Bestellmenge, aber wenn Ihre Bestellung mehr als 17 kg wiegt, wird die Bestellung in mehrere Teile aufgeteilt. Der Grund dafür ist das Arbeitsschutzgesetz für den Spediteur von DHL. Es ist daher möglich, dass ein Paket etwas später als das andere eintrifft. Bei Bestellungen über 17 kg zahlen Sie auch mehr Versandkosten, da diese dann in mehreren Teilen verpackt und versandt werden.
0kg> bis zu 17kg: 1x Porto
17kg> bis zu 34kg: 2x Porto
34kg> bis zu 51kg: 3x Porto
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr als 50 Kilo bestellen möchten. Bei Bestellungen über 50 Kilo arbeiten wir mit einer anderen Preisgestaltung.
Viele unserer Produkte sind das ganze Jahr über erhältlich, aber während der Wintersaison (November-April) sind einige frische Produkte nicht verfügbar. Dies liegt daran, dass nicht alle unsere Produkte von unseren Züchtern im Ausland angebaut werden. Dies ist pro Produkt in der Produktbeschreibung angegeben.
Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, wird dies im Webshop als ‘nicht verfügbar’ angezeigt. Es ist möglich, dass ein Produkt vorübergehend nicht auf Lager ist oder dass diese Produkte wieder verfügbar sind, wenn die neue niederländische Anbausaison im März/April wieder beginnt. Sie können sich auf eine Warteliste setzen lassen, Sie erhalten dann eine E-Mail, sobald dieses Produkt wieder verfügbar ist.
Frische Chilis
Lagern Sie die frischen Chilis am besten im Kühlschrank oder an einem kühlen, dunklen Ort in einer Speisekammer, einem Kellerschrank, einer Scheune usw. Die ideale Temperatur liegt zwischen 10 °C und 13 °C, dann bleiben die Chilis am längsten gut, etwa 7 bis 14 Tage*. Sie können die Chilis auch einfrieren, dann haben Sie immer einen Vorrat an Chilis. Klicken Sie hier für weitere Informationen über das Einfrieren von Chilis oder andere Möglichkeiten, sie lange haltbar zu machen.
Frische Kräuter
Frische Kräuter bewahren Sie am besten im Kühlschrank auf. Waschen Sie die Blätter mit kaltem Wasser und wickeln Sie sie in ein paar Blätter Küchenpapier oder eine Butterbrottüte. Bewahren Sie dies im Gemüsefach Ihres Kühlschranks auf. Auf diese Weise bleiben die Kräuter am längsten haltbar, etwa 1 Woche. Es ist auch möglich, die Blätter einzufrieren oder zu trocknen. Klicken Sie hier für weitere Informationen.
Getrocknete Produkte
Um getrocknete Chilis lange haltbar zu machen, bewahren Sie sie am besten in einem luftdichten Behälter in der Speisekammer oder noch besser im Gefrierschrank auf. Vermeiden Sie den Kontakt mit Luft, Feuchtigkeit, Licht und Hitze, da sich die getrockneten Chilis sonst verfärben, schimmeln und ihren Geschmack verlieren können.
Die getrockneten Chilis sind lange haltbar, aber für optimalen Geschmack und Schärfe raten wir Ihnen, sie nicht länger als ein Jahr* zu lagern. Klicken Sie hier für weitere Informationen zur Lagerung und zum Einfrieren von getrockneten Chilis.
Saucen
Lagern Sie die Soße an einem kühlen, dunklen und trockenen Ort. Zum Beispiel im Keller oder in einer kühlen Speisekammer. Nach dem Öffnen im Kühlschrank aufbewahren. Beachten Sie das Mindesthaltbarkeitsdatum auf dem Etikett der Flasche. Nach dem Öffnen ist die Haltbarkeit begrenzt. Wir empfehlen ±4 Wochen*, aber es kann auch länger sein, wenn es noch gut aussieht, riecht und schmeckt.
* Der wichtigste Ratschlag für alle Produkte ist: Schauen Sie, ob das Produkt noch gut aussieht, riechen Sie am Produkt und schmecken Sie, ob es noch gut ist. Dann ist es auch möglich, dass das Produkt noch länger als oben angegeben haltbar ist.
Es kann nicht genau gesagt werden, wie viele Produkte in einem Kilo enthalten sind. Unterhalb der Angabe der Anzahl pro Art kann es sein, dass Ihre Bestellung mehr oder weniger Paprika in einem Kilogramm/100 Gramm enthält. Dies liegt daran, dass nicht alle Paprika die gleiche Größe und das gleiche Gewicht haben, dies kann auch pro Sommer-/Wintersaison variieren, so dass dies nur ein Anhaltspunkt ist.
Angabe der Anzahl der Produkte in 500 Gramm:
Angabe der Anzahl der getrockneten Produkte in 100 Gramm:
Wenn Sie eine Beschwerde über die gelieferten Produkte oder über Ihre Bestellung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an westlandpeppersinfo@gmail.com.
Wenn die Reklamation beschädigte / verschimmelte Produkte betrifft, bitten wir Sie, uns innerhalb von 1 Werktag nach Erhalt der Produkte zu informieren, indem Sie uns eine E-Mail mit einem klaren Bild der beschädigten Produkte schicken. Wir werden dann in der Lage sein, eine Lösung zu finden. Aus Gründen der Hygiene/Lebensmittelsicherheit ist es nicht möglich, das Paket zurückzusenden.
Wir können die Schärfe der Chili nicht garantieren. Jedes Produkt hat eine ausführliche Beschreibung des Geschmacks und der Schärfe, aber es wird kein spezifischer Scoville-Wert genannt. Chilis sind Naturprodukte und hängen von den natürlichen Bedingungen ab, das heißt, dass ein Chilis viel Licht und Wärme braucht, um seine Schärfe zu erreichen. In den Monaten Januar, Februar und März, wenn die Chilis aus Spanien, Marokko und Israel kommen, ist es möglich, dass die Chili aufgrund von wenig Sonnenlicht weniger scharf ist. Dies kann auch in den Sommermonaten passieren, wenn wir hier in den Niederlanden weniger Sonne als normal haben. Aus diesem Grund kann Westlandpeppers keine Garantie für die Schärfe der Chili geben.
Wir testen die Chilischoten regelmäßig auf ihre Schärfe, aber natürlich können wir nicht alles testen. Aus diesem Grund ist es möglich, dass Sie Produkte erhalten haben, die weniger oder gar nicht scharf sind. Wir bitten um Ihr Verständnis. Für weitere Informationen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Chilis und Paprika sind Naturprodukte und wir haben keinen Einfluss auf die Größe des Produkts. Zu Beginn der Vegetationsperiode, sowohl der Sommer- als auch der Wintersaison, sind einige Paprika oft etwas gröber, dies ist auf das wenige Licht zurückzuführen, in dem die Früchte produziert werden. Im Sommer gibt es eine viel größere Lichtmenge, dadurch reguliert die Pflanze ihr eigenes Wachstum und Gleichgewicht durch das Setzen und die Menge der Früchte. Das bedeutet, dass der Chili viel feiner sein kann, alles weil die Pflanze ihn leichter produziert. Dies ist also ein natürlicher Prozess, auf den wir als Züchter keinen Einfluss haben. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Das einzige, was wir als Züchter beeinflussen können, ist die Wahl der richtigen Sorten. Von den Rawit und Pimientos de Padron haben wir eine gröbere Sorte als manche Leute gewohnt sind. Das liegt daran, dass die Qualität und Produktivität dieser Sorten besser ist. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung.
Wenn Sie z.B. 500gr von 4 Produkten bestellt haben, können diese in einem Karton verpackt sein. Wir tun dies, weil, wenn dies separat in Plastik eingewickelt ist, kann es beginnen, in der Box zu brauen. Das ist natürlich nicht gut für die Produkte. Außerdem wollen wir die Menge des Verpackungsmaterials begrenzen. Die Produkte liegen zwar getrennt in der Schachtel, aber es ist möglich, dass sie während des Transports ein wenig durcheinander geraten. Wir bitten um Ihr Verständnis. Unsere Erfahrung mit dem Versand von frischen Produkten zeigt, dass dies eine gute Methode ist. Sie können immer die klaren Fotos im Webshop verwenden, um die Produkte zu trennen.
Sie können im Westlandpeppers Webshop bezahlen mit; IDEAL, Kreditkarte (+€1,95), PayPal (+€2,95), SOFORT Überweisung oder Bancontact.
Wenn Sie nicht über den Webshop bezahlen können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrem Namen und eventuell Ihrer Bestellnummer. Wir werden Ihnen dann eine separate Zahlungsaufforderung per E-Mail zusenden. Sobald diese bezahlt ist, beginnen wir mit der Vorbereitung und dem Versand Ihrer Bestellung oder stellen sie zur Abholung bereit.
Ja, das ist möglich. Wenn Sie bei der Bestellung Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer in Ihre Rechnungsdaten eingeben, erscheint sie auf der Rechnung. Es ist daher sehr wichtig, dass Sie bei der Bestellung Ihre MwSt.-Nummer angeben.
Ja, alle Preise im Webshop enthalten die Mehrwertsteuer.
Doch, das können Sie. Wenn Sie ein Konto angelegt haben, können Sie Ihre früheren Rechnungen einsehen. Alle Rechnungen finden Sie unter shop.westlandpeppers.com/de/mein-account/orders/
Wenn Sie möchten, dass die Bestellung an einen gemeinsamen Geschäftsstandort geliefert wird, geben Sie bitte in den Bestell Bemerkungen/Kommentare an, wie der DHL-Zusteller Ihr Paket an den richtigen Ort bringen wird. Dies kann durch eine Telefonnummer oder eine klare Erklärung, wo Sie sich im Gebäude befinden, geschehen. Damit soll verhindert werden, dass Pakete unnötig zurückgeschickt werden, weil sie von einem anderen Unternehmen nicht angenommen werden.
Nein, es ist nicht möglich, die Bestellung per Post zu versenden. Ihre Sendung wird immer als “Paket” verschickt, auch wenn Sie nur ein kleineres Paket bestellen. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass Produkte in einer Briefpostverpackung schnell ‘schimmeln’ und weniger frisch geliefert werden. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, alle Bestellungen in einem Exportkarton zu versenden.
Ihre Bestellung wird von dem Transportunternehmen DHL versandt, mit dem Westlandpeppers eine Partnerschaft hat. Das Paket wird in einem extrastarken Exportkarton verschickt, der sorgfältig verpackt wird. Für das benötigte Füll- und Verpackungsmaterial verwendet Westlandpeppers (alte) Kartons. Das ist besser für die Umwelt und Sie können diese Pappe einfach zum Altpapier zum Recycling geben.
Es ist wichtig, dass Sie bei der Bestellung Ihre E-Mail-Adresse angeben. Über diese E-Mail-Adresse erhalten Sie mehrere E-Mails zu Ihrer Bestellung. Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet und von DHL abgeholt worden ist, erhalten Sie einen Track & Trace-Code. Mit diesem Code können Sie genau sehen, wo sich das Paket befindet. Es ist möglich, dass aufgrund der Einstellungen Ihrer E-Mail-Adresse die Mail von DHL mit dem Track & Trace-Code im Spam-Postfach gelandet ist. Es kann auch einige Stunden dauern, bis die Planung von DHL sichtbar wird.
Internationale Kunden können das Paket über www.dhlparcel.nl/nl/track-trace verfolgen. Auf dieser Seite können Sie oben rechts die gewünschte Sprache auswählen. Geben Sie das Bestimmungsland, den Track & Trace-Code, den Sie per E-Mail erhalten haben, und Ihre Postleitzahl ein. Klicken Sie auf “Paket finden” und Sie sehen den Status Ihres Pakets.
Wenn Sie in den Niederlanden und einigen Teilen Belgiens vor 09:30 Uhr bestellen, wird die Bestellung am nächsten Werktag mit DHL zu Ihnen nach Hause geliefert. Wenn Sie nach 09:30 Uhr bestellen, kann es 1 bis 2 Werktage dauern, bis Ihre Bestellung von DHL zugestellt wird. Für alle anderen Kunden, die außerhalb der Niederlande bestellen, gilt eine Lieferfrist von 3 bis 5 Werktagen.
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und von DHL abgeholt wurde, erhalten Sie einen Track & Trace-Code. Mit diesem Code können Sie genau sehen, wo sich das Paket befindet. Es ist möglich, dass durch die Einstellungen Ihrer E-Mail-Adresse die Mail von DHL mit dem Track & Trace-Code im Spam-Postfach gelandet ist. Es ist auch möglich, dass es mehrere Stunden dauert, bis die Planung von DHL sichtbar wird.
Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die am Freitag nach 12:00 Uhr eingehen, erst am Wochenende bearbeitet werden. Dies geschieht erst am Montag! Damit soll verhindert werden, dass die frischen Produkte über das Wochenende in den (warmen) Depots liegen bleiben.
Für Deutschland betragen die Versandkosten €12,50 (pro 17 Kilo). Diese Kosten beinhalten Versand- und Verpackungskosten.
Versandkosten pro Land pro 17 Kilo:
Wenn eine Bestellung mehr als 17 kg wiegt, wird die Bestellung in mehrere Teile aufgeteilt. Dies aufgrund des Arbeitsschutzgesetzes für den Spediteur von DHL. Da die Bestellung in mehreren Teilen verpackt und verschickt wird, zahlen Sie auch mehr Versandkosten.
| Montag | von 8:00 bis 17:00 |
|---|---|
| Dienstag | von 8:00 bis 17:00 |
| Mittwoch | von 8:00 bis 17:00 |
| Donnerstag | von 8:00 bis 17:00 |
| Freitag | von 8:00 bis 17:00 |
| Samstag | von 8:00 bis 12:00 |
| Sonntag | Geschlossen |
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